דילוג לתוכן הראשי

קטלוג הקורסים

קטלוג הקורסים

קטלוג הקורסים

כל הקורסים הפתוחים ללמידה בFounder

כל המסלולים יזמות והקמת עסק אסטרטגיה עסקית וחדשנות שיווק מודרני וניהול מותג שיווק דיגיטלי וצמיחה פיננסים וחשבונאות ניהולית גיוס הון והשקעות מכירות ופיתוח עסקי ניהול לקוחות וחוויית שירות מנהיגות וניהול עובדים משאבי אנוש ותרבות ארגונית תפעול, לוגיסטיקה וניהול פרויקטים טכנולוגיה, AI וטרנספורמציה דיגיטלית צמיחה, סקייל והתרחבות גלובלית מיומנויות רכות למנהלים ויזמים ניהול ויישום בינה מלאכותית בארגונים נושאים כלליים לפתיחת עסק ועשיית כסף מהיר משפיענים בתחום הניהול ענקי עסקים ופודקאסטים משא ומתן משפיעני מכירות מנהיגות וניהול

ניהול לקוחות וחוויית שירות

ניהול "הצלחת לקוח" (Customer Success) בחברות SaaS ו-B2B

4 שיעורים · שעה ו-53 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

אסטרטגיות שימור לקוחות, הגדלת נאמנות והפחתת נטישה (Churn)

12 שיעורים · 6 שעות ו-22 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

Design Thinking & Customer Journey Mapping Series

8 שיעורים · 36 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

אפיון ומיפוי מדויק של מסע הלקוח (Customer Journey Mapping)

5 שיעורים · 2 שעות ו-12 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

Measuring Customer Experience

9 שיעורים · שעה ו-19 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

שיטות למדידת שביעות רצון וחוויית לקוח (NPS, CSAT, CES)

8 שיעורים · 3 שעות ו-32 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

Conflict Resolution

14 שיעורים · 43 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

תקשורת אפקטיבית, פתרון בעיות וניהול קונפליקטים מול לקוחות

5 שיעורים · 2 שעות ו-34 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

עיצוב ותכנון מועדוני לקוחות ותוכניות נאמנות רווחיות

7 שיעורים · 3 שעות ו-44 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

פרסונליזציה: מעבר משירות לקוחות גנרי לחוויית לקוח מותאמת אישית

3 שיעורים · שעה ו-47 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

אוטומציה בשירות לקוחות תוך שימוש בצ'אטבוטים ו-AI להורדת עומסים

2 שיעורים · שעה ו-44 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

Issues, Crisis Communications & Reputation Management Videos

34 שיעורים · 9 שעות ו-55 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

ניהול משברים שירותיים, שיימינג ברשתות החברתיות ושיקום מוניטין

7 שיעורים · 4 שעות ו-27 דק׳

ניהול לקוחות וחוויית שירות

אסטרטגיות הגדלת ערך חיי לקוח (LTV) ומהלכי Upsell / Cross-sell

8 שיעורים · 4 שעות ו-11 דק׳