Measuring Customer Experience

תוכן הקורס

1. 1סטיבן וולדן - "מדידת חווית לקוח באמצעות סיפורים"3:16
2. 27 יסודות חיוניים כדי להפוך את חווית הלקוח המקוונת ליתרון תחרותי4:08
3. 3מדידת חווית לקוח - 6 שאלות - 6 תשובות7:24
4. 4מדדי חווית לקוח ישפרו את ביצועי החברה שלך3:59
5. 5מדדי חווית לקוח: NPS, CSAT או מאמץ לקוח: הסבר!12:53
6. 6כיצד למדוד את שביעות רצון הלקוחות מאת מר Vivek Bindra הדובר המוטיבציוני הטוב ביותר5:27
7. 7מדידת חווית לקוח2:16
8. 8כיצד למדוד חווית לקוח5:28
9. 9מבוא לחווית לקוח: מדדי CX35:07